為進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收業(yè)務(wù)，保護(hù)債權(quán)人、債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)消費(fèi)金融業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會會同中國銀行業(yè)協(xié)會、中國通信企業(yè)協(xié)會、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會組織相關(guān)從業(yè)機(jī)構(gòu)共同研制了《互聯(lián)網(wǎng)金融 個人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信貸 貸后催收風(fēng)控指引》國家標(biāo)準(zhǔn)。目前，該標(biāo)準(zhǔn)已通過全國金融標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會審查。

　　當(dāng)前，催收業(yè)務(wù)亟需規(guī)范，考慮到標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布還需一段時間，協(xié)會以國家標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容研制了《互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收業(yè)務(wù)指引》（以下簡稱《指引》）并于5月15日發(fā)布。后續(xù)，待國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施后，將替代《指引》。

　　《指引》指出，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)履行貸后催收業(yè)務(wù)主體責(zé)任，不斷加強(qiáng)催收能力建設(shè)，審慎實(shí)施外包。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對第三方催收機(jī)構(gòu)的管理、監(jiān)督和檢查，做好風(fēng)險預(yù)警和應(yīng)急處置工作，防范不當(dāng)催收、個人信息泄露等風(fēng)險。金融機(jī)構(gòu)和第三方催收機(jī)構(gòu)開展催收工作應(yīng)遵循“依法合規(guī)、平等客觀、保護(hù)隱私”的原則，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，以客觀事實(shí)為依據(jù)，不得侵犯債務(wù)人及聯(lián)系人等相關(guān)當(dāng)事人的合法權(quán)益。