主 持 人：《金融時(shí)報(bào)》記者 胡萍

　　訪談嘉賓：國(guó)家金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室副主任 楊濤

　　神州信息常務(wù)副總裁 于宏志

　　神州信息新動(dòng)力研究院副院長(zhǎng) 薛春雨

　　在人工智能（AI）創(chuàng)新浪潮下，生成式AI成為金融科技創(chuàng)新的熱點(diǎn)領(lǐng)域，金融機(jī)構(gòu)也積極布局。未來(lái)的金融業(yè)發(fā)展是不是繞不開(kāi)AI技術(shù)？生成式AI運(yùn)用于金融業(yè)務(wù)流程中，可能涉及哪些金融安全問(wèn)題？有哪些預(yù)防措施可以用來(lái)防范可能的風(fēng)險(xiǎn)？圍繞上述問(wèn)題，《金融時(shí)報(bào)》記者近日對(duì)話(huà)了國(guó)家金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室副主任楊濤、神州信息常務(wù)副總裁于宏志和神州信息新動(dòng)力研究院副院長(zhǎng)薛春雨。

　　《金融時(shí)報(bào)》記者：您怎么看當(dāng)前AI的發(fā)展以及在金融領(lǐng)域的應(yīng)用？

　　楊濤：就金融領(lǐng)域的應(yīng)用看，生成式AI大模型已經(jīng)在幾個(gè)層面逐漸展現(xiàn)其價(jià)值。一是在提升面向客戶(hù)的服務(wù)能力方面，可為金融機(jī)構(gòu)員工的專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)、渠道維護(hù)提供支持；二是在改善機(jī)構(gòu)工作流程與效率方面，可進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)鏈條智能化與辦公模式自動(dòng)化；三是在文本處理方面，對(duì)金融機(jī)構(gòu)的一般文本、專(zhuān)業(yè)合規(guī)文件及業(yè)務(wù)所需的信息，都能夠更低成本、更高效地提供技術(shù)支持；四是對(duì)金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了IT支持，其代碼生成功能提升了IT基礎(chǔ)工作的效率。

　　但人工智能在組織運(yùn)營(yíng)、服務(wù)能力、風(fēng)險(xiǎn)管理方面的應(yīng)用度更高一些，受技術(shù)和制度因素影響，在解決其他金融需求方面尚顯不足。

　　于宏志：由于金融行業(yè)的特殊屬性，面對(duì)復(fù)雜的金融場(chǎng)景，金融應(yīng)用軟件研發(fā)一直面臨投入大和周期長(zhǎng)的問(wèn)題。生成式人工智能（AIGC）的突破，讓我們看到了破題的關(guān)鍵。借助多種AI技術(shù)的融合應(yīng)用，我們可以實(shí)現(xiàn)AI賦能軟件研發(fā)全流程，助力金融軟件研發(fā)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新倍數(shù)級(jí)提速。作為科技企業(yè)，神州信息根植金融行業(yè)，積極響應(yīng)AI浪潮下金融機(jī)構(gòu)快速創(chuàng)新服務(wù)的海量需求，比如神州信息推出的“九天攬?jiān)隆保瑥能浖?、代碼生成、智能運(yùn)維等場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)AI技術(shù)的落地，能夠大大提升金融軟件的研發(fā)質(zhì)效，幫助金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)降本、提質(zhì)、增效。

　　薛春雨：當(dāng)前，AI在基礎(chǔ)大模型方面發(fā)展非常迅速，基本以月為單位在演進(jìn)。相對(duì)而言，金融行業(yè)的應(yīng)用還處在初級(jí)階段。目前，銀行業(yè)已在多個(gè)領(lǐng)域探索大模型應(yīng)用，大多是面向內(nèi)部的知識(shí)問(wèn)答、客服坐席助手、應(yīng)用開(kāi)發(fā)等簡(jiǎn)單應(yīng)用，更多在降本增效方面發(fā)揮價(jià)值；同時(shí)，模型的輸出結(jié)果存在很大程度的不穩(wěn)定性，需要專(zhuān)人進(jìn)行審核，在直接面客、制定策略、風(fēng)險(xiǎn)防控等關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)大模型的使用應(yīng)尤為謹(jǐn)慎。

　　《金融時(shí)報(bào)》記者：AI為金融行業(yè)賦能，會(huì)是“一時(shí)興起”嗎，還是將逐漸“落地生根”？

　　楊濤：從全球看，金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為大勢(shì)所趨，也是我國(guó)監(jiān)管部門(mén)推動(dòng)的重要改革方向。從宏觀層面看，無(wú)論是“十四五”規(guī)劃的頂層設(shè)計(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，還是金融領(lǐng)域最新的金融科技發(fā)展規(guī)劃和數(shù)字化轉(zhuǎn)型指導(dǎo)意見(jiàn)，人工智能都被視為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心驅(qū)動(dòng)力、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和數(shù)字底座。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展為人工智能創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境；同時(shí)，人工智能作為關(guān)鍵的新型基礎(chǔ)設(shè)施，也為拉動(dòng)我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了新動(dòng)能。

　　從需求側(cè)角度分析，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字社會(huì)建設(shè)深入推進(jìn)，產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，這為人工智能的建模、訓(xùn)練和應(yīng)用提供了廣闊的“土壤”。同時(shí)，其多維度、多元化的應(yīng)用場(chǎng)景為人工智能應(yīng)用蓬勃發(fā)展提供了良好的契機(jī)。人工智能和金融領(lǐng)域客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)防控等業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度融合，對(duì)金融服務(wù)全流程進(jìn)行模式重塑和智能賦能，推動(dòng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新、流程再造、渠道融合和服務(wù)升級(jí)，拓展金融服務(wù)的廣度和深度，成為金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要源泉和驅(qū)動(dòng)力量。

　　于宏志：判斷一個(gè)技術(shù)是否有價(jià)值和生命力，一是看其能否帶來(lái)生產(chǎn)效率的大幅提升，創(chuàng)造出有價(jià)值的東西；二是看能否有效落地。從技術(shù)演進(jìn)的角度看，從信息化、智能化再到數(shù)字化，技術(shù)是在不斷迭代中的，AI大模型的運(yùn)用是在持續(xù)推進(jìn)的。在這個(gè)技術(shù)的自然演進(jìn)過(guò)程中，金融機(jī)構(gòu)誰(shuí)最先使用，誰(shuí)就能利用其創(chuàng)造更多價(jià)值。

　　薛春雨：這個(gè)問(wèn)題需要從兩個(gè)方面來(lái)看，一個(gè)是技術(shù)本身，一個(gè)是參與的企業(yè)。首先，從技術(shù)的視角來(lái)看，技術(shù)是可以落地的，因?yàn)锳I是在現(xiàn)有社會(huì)的運(yùn)行體系之上，通過(guò)不斷改進(jìn)和完善，提升生產(chǎn)效率，而不是對(duì)現(xiàn)有體系的徹底顛覆。另一方面，所有AI相關(guān)的參與企業(yè)也會(huì)有自己不同的選擇，這中間難免有個(gè)別企業(yè)是“噱頭”，但我相信，大部分企業(yè)還是希望將AI技術(shù)真正應(yīng)用到具體工作中，切實(shí)地解決實(shí)際問(wèn)題。

　　《金融時(shí)報(bào)》記者：AIGC運(yùn)用于金融業(yè)務(wù)流程中，可能涉及到哪些金融安全或風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題？

　　薛春雨：大模型目前還存在準(zhǔn)確性不夠的問(wèn)題，所以在金融機(jī)構(gòu)使用的時(shí)候，暫時(shí)不能直接面客，還需要人員進(jìn)行審核和兜底；另外，基礎(chǔ)大模型的一些數(shù)據(jù)后續(xù)在金融行業(yè)落地時(shí)，對(duì)人的洞察及推薦、流程分析等都可能帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以需要從數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確及安全性方面提前做好一些工作。

　　楊濤：人工智能對(duì)現(xiàn)有的倫理準(zhǔn)則、社會(huì)治理帶來(lái)了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)?？梢钥吹?，國(guó)內(nèi)外人工智能治理取得突破性進(jìn)展，已從理念層面進(jìn)入到建章立制、落地實(shí)施階段，發(fā)展可信AI成為核心內(nèi)容。在應(yīng)用層面面臨的挑戰(zhàn)還有很多，比如透明度與不可解釋性問(wèn)題。所謂可解釋性，就是在一項(xiàng)行動(dòng)認(rèn)識(shí)或決策過(guò)程中，需要從中獲取充足的、可理解的信息，從而幫助做決策。而在機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域，在輸入數(shù)據(jù)和輸出答案之間通常有被稱(chēng)為“黑箱”的不可觀察空間。只有發(fā)展可解釋、可信任的人工智能金融應(yīng)用，才能實(shí)現(xiàn)用戶(hù)信任、模型可審計(jì)性并降低風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，人工智能的金融應(yīng)用存在更突出的合規(guī)壓力，算法歧視、大數(shù)據(jù)殺熟、信息泄露等金融科技倫理挑戰(zhàn)，也給人工智能應(yīng)用帶來(lái)爭(zhēng)議。

　　《金融時(shí)報(bào)》記者：未來(lái)，AI與金融科技結(jié)合的發(fā)展方向怎樣？

　　于宏志：人工智能的出現(xiàn)賦予了系統(tǒng)以人的思維方式去學(xué)習(xí)、產(chǎn)出，未來(lái)發(fā)展AI技術(shù)仍是大方向，并將其運(yùn)用到諸多垂直領(lǐng)域及場(chǎng)景中，達(dá)到內(nèi)部降本增效的作用。金融科技將更加務(wù)實(shí)，科技企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)永遠(yuǎn)是“下一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品是什么”，而且新技術(shù)的運(yùn)用價(jià)值要始終從能否實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的質(zhì)效提升以及技術(shù)可行性等方面來(lái)判斷。

　　楊濤：金融業(yè)作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康運(yùn)行的基石之一，也是特殊的信息處理行業(yè)，應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)、創(chuàng)造條件，利用AI推動(dòng)自身高質(zhì)量發(fā)展，使得金融服務(wù)更加高效、便捷、有溫度。對(duì)于金融業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)是最重要的生產(chǎn)要素，也是生成式AI大模型應(yīng)用需要跨越的首要障礙。接下來(lái)，需要推動(dòng)金融業(yè)從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)要素治理，到數(shù)據(jù)資產(chǎn)探索的不斷升級(jí)，才能為大模型的深度應(yīng)用奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　薛春雨：從AI技術(shù)的發(fā)展來(lái)看，在基礎(chǔ)大模型快速發(fā)展的前提下，一定會(huì)慢慢往各個(gè)垂直行業(yè)延伸，真正地賦能各行各業(yè)。從初期的簡(jiǎn)單應(yīng)用，到跟傳統(tǒng)的AI技術(shù)以及關(guān)聯(lián)技術(shù)進(jìn)行融合形成整體解決方案，最后一定會(huì)發(fā)展到全面智能化的高階階段。另外，AI技術(shù)也會(huì)跟云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，全面提升現(xiàn)有技術(shù)的智能化能力，逐步形成更加智能化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型底座，實(shí)現(xiàn)從數(shù)字化到數(shù)智化的轉(zhuǎn)型。