社?？I(yè)務(wù)是一項民生工程。長期以來，農(nóng)行南海分行認(rèn)真貫徹市、區(qū)兩級政府關(guān)于服務(wù)民生的各項決策部署，不忘初心，牢記使命，始終把提升客戶服務(wù)體驗放在社?？üぷ鞯氖滓恢茫掷m(xù)改進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷打造更優(yōu)質(zhì)、更多元的社保卡服務(wù)。

　　一、社?？磿r制卡發(fā)卡機:立等可取，即領(lǐng)即用

　　從前，社保卡申領(lǐng)時間過長一直是社?？üぷ鞯摹岸曼c”、“痛點”問題。

　　而今，農(nóng)行南海分行覆蓋南海區(qū)7個鎮(zhèn)街共有27個營業(yè)網(wǎng)點的社?？磿r發(fā)卡機為市民帶來了全新的即時領(lǐng)卡體驗。

　　在社保卡即時制卡發(fā)卡機上，市民只需憑本人身份證，在社?？磿r發(fā)卡機上經(jīng)過刷身份證、拍照認(rèn)證、填寫個人信息、授權(quán)確認(rèn)等簡單幾個步驟，5分鐘就能領(lǐng)取到新社?？ā?/span>

　　去年，農(nóng)行南海分行積極創(chuàng)新智能發(fā)卡新模式，成功將社?？▊鹘y(tǒng)發(fā)卡模式改變?yōu)榱⒌瓤扇〖磿r申領(lǐng)模式。今年以來，農(nóng)行南海分行又把社?？磿r發(fā)卡業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴展到全區(qū)各鎮(zhèn)街共27個網(wǎng)點，為更多的群眾帶來便捷服務(wù)，

　　“以往辦理社?？ǘ家纫粌蓚€月，沒想到這回幾分鐘就搞定了！”剛辦理完社?？ㄑa辦業(yè)務(wù)的張先生滿意地笑起來。張先生是外來務(wù)工者，由于工作地點經(jīng)常變動，這已經(jīng)是他第三次辦理社?？耍彩寝k理速度最快的一次。

　　近年來，農(nóng)行南海分行社保卡工作獲得社保系統(tǒng)的充分肯定。去年10月28日，佛山市社保局組織在農(nóng)行南海分行召開“全市社保卡服務(wù)能力提升暨電子社?？☉?yīng)用推廣工作推進(jìn)會”。今年 8月3日，廣東省社保局以及市、區(qū)兩級社保部門到農(nóng)行南海分行調(diào)研，對社?？üぷ鞅硎境浞终J(rèn)可。

　　農(nóng)行南海分行積極打造社?？I(yè)務(wù)主流市場地位。從2003年開始，農(nóng)行南海分行便與南海區(qū)社保局合作發(fā)行南海社保卡，發(fā)行總量達(dá)133.5萬張，占全區(qū)的97%。2012年7月，農(nóng)行南海分行緊跟佛山市社保局統(tǒng)一部署，大力發(fā)行佛山社?？?，

　　截至今年7月末，農(nóng)行南海分行發(fā)行佛山社保卡163.6萬張，占南海區(qū)發(fā)行量的74%，激活率為86.6%。其中，今年以來新增社?？òl(fā)卡量4.4萬張，其中社保卡即時制卡1.6萬張，即時制卡量排名佛山市17家發(fā)卡銀行第一位，同時也排名全省農(nóng)行第一位。

　　二、電子社保卡:一“碼”在手，省時省心

　　在農(nóng)行南海里水支行營業(yè)部，黃阿姨剛剛在農(nóng)行掌上銀行APP申領(lǐng)了電子社?？?，大堂經(jīng)理正引導(dǎo)她熟悉操作步驟。

　　“您看，申領(lǐng)電子社?？ň拖裰苯影焉绫？ㄑb進(jìn)手機里，您今后再也不用擔(dān)心忘帶社?？ɡ玻⌒枰玫缴绫？〞r只要把電子社?？ǘS碼亮出來，就可以辦理各種社?？I(yè)務(wù)，是不是很時尚？”近期，松崗支行黨員志愿服務(wù)隊送金融知識下鄉(xiāng)時，也把電子社?？I(yè)務(wù)重點向村民推介，受到村民的歡迎。

　　自從農(nóng)行在掌上銀行推出特色業(yè)務(wù)——電子社?？ㄒ院?，每天都有不少市民申領(lǐng)和使用電子社保卡。

　　據(jù)農(nóng)行南海分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，電子社保卡作為社?？ň€上應(yīng)用的有效電子憑證，與實體社?？ㄒ灰粚?yīng)、唯一映射，由全國社?？ㄆ脚_統(tǒng)一簽發(fā)，由人社部統(tǒng)一管理。

　　與實體社?？ㄒ粯?，電子社保卡具有身份憑證、信息記錄、醫(yī)保結(jié)算、繳費及金融支付等功能，在使用中更加安全、高效、便捷。

　　同時，依托全國社?？ㄆ脚_，農(nóng)行手機銀行結(jié)合電子認(rèn)證、生物特征識別、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)手段，能夠在互聯(lián)網(wǎng)上真正實現(xiàn)“實人、實名、實卡”，保障持卡人高效、安全地享受人力資源社會保障部門及政府其他部門的各項公共服務(wù)。

　　在桂城某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，每天都有不少前來看病的人，其中好些中老年人都能熟練地使用電子社?？ㄟM(jìn)行線上繳費。

　　“年紀(jì)大了，少不得會多病多痛，記性也越來越差，社?？ú皇峭鼛Ь褪桥獊G。電子社?？ê冒。蹅冞@樣的老人也可以輕易上手，你也趕緊開通吧！”60歲的陳阿姨自從第一次在衛(wèi)生服務(wù)站成功使用電子社?？ê螅棵颗龅酵鼛绫？ǖ慕址?，都會熱心地“科普”。正是電子社?？ò踩?、高效、便捷的特點，讓其廣受好評。

　　如今，電子社?？ㄖ饾u深入南海各個社區(qū)，惠及千家萬戶。截至2020年上半年，農(nóng)行南海分行電子社?？ǖ暮灠l(fā)量達(dá)到40.66萬，較年初增加了11.26萬。

　　三、社?？ㄖ悄芊?wù)場景:科技引領(lǐng)，精準(zhǔn)服務(wù)

　　今年6月份，南海區(qū)社保部門出臺政策，指定社?？轲B(yǎng)老金發(fā)放唯一載體和渠道。在如今金融服務(wù)智能化、線上化的大潮下，社?？ǖ慕鹑诜?wù)功能越來越強大，應(yīng)用場景越來越豐富，人民群眾對社保卡業(yè)務(wù)的認(rèn)知也愈加全面深入。

　　因為養(yǎng)老金打進(jìn)社?？ǎt(yī)保的錢也是打進(jìn)社?？ǎ粡埳绫？ǎ饶軆π罱Y(jié)算，又能夠看病買藥，還能夠辦理定期存款、理財、綁定第三方支付消費等，對老年群體的重要性不言而喻，在年青一代中的影響力也越來越大。

　　隨著社?？üδ艿牟粩嗤晟坪蛿?shù)字化、信息化時代的來臨，農(nóng)行南海分行積極通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能社?？üδ埽粩嚅_發(fā)豐富社?？I(yè)務(wù)，為客戶提供更多元化的服務(wù)。

　　農(nóng)行南海分行依托大數(shù)字分析，針對160多萬社?？蛻羧后w利用科技手段進(jìn)行了全覆蓋精準(zhǔn)畫像，對特定社?？蛻羧后w進(jìn)行專屬服務(wù)，推出專屬產(chǎn)品。

　　如針對養(yǎng)老金客戶的需求，農(nóng)行南海分行推出了社保卡專屬銀利多定期存款產(chǎn)品，起點金額低，為每個月都有養(yǎng)老金留存在社?？▋?nèi)的叔叔阿姨們提供更多貼心理財選項。

　　農(nóng)行南海分行還積極搭建便捷的電子社?？▓鼍埃钊腴_發(fā)“社保 ”業(yè)務(wù)，推出一系列智能服務(wù)場景：如與南海醫(yī)院合作試點，成功推出電子社?？ň€上支付場景，又如與區(qū)域內(nèi)大型連鎖藥店合作開展社?？ㄏM滿減優(yōu)惠活動，擴大電子社?？ǖ膽?yīng)用場景等。

　　2020年上半年，農(nóng)行南海分行共計為31.02萬名電子社?？蛻籼峁┝酥悄軋鼍胺?wù)。此外，農(nóng)行南海分行還依托與社保部門的數(shù)據(jù)互動，成功發(fā)放了全國首筆社保模型網(wǎng)捷貸，主動走進(jìn)符合社保e貸的單位加大社?？蛻粜刨J支持力度。

　　四、社?？ň€上申請:開辟全新申領(lǐng)渠道

　　農(nóng)行南海分行堅持創(chuàng)新先導(dǎo)，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型與社?？I(yè)務(wù)緊密結(jié)合，促進(jìn)社保便民利民向縱深推進(jìn)。繼創(chuàng)新推出社保卡即時制卡業(yè)務(wù)后，

　　從今年9月開始，農(nóng)行將推出社?？ň€上申請功能。市民只需要在手機上動動手指，即可通過“廣東農(nóng)行微銀行”公眾號上的社?？ㄞk理鏈接隨時隨地進(jìn)行24*7小時在線申請，足不出戶即可申請社保卡。

　　抓實、抓細(xì)、抓好，農(nóng)行南海分行發(fā)力深推社?？I(yè)務(wù)穩(wěn)健、多元發(fā)展，積極服務(wù)百姓民生，通過小小社?？?，履行社會責(zé)任大擔(dān)當(dāng)，不斷為廣大市民帶去更多便捷優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。